Usein kysytyt kysymykset
Denim Dream -verkkokauppa (www.denimdream.com) myy AS Põldma Kaubanduselle kuuluvissa liikkeissä (Denim Dream, Denim Dream Outlet, Tommy Hilfiger, Guess, Mustang, Calvin Klein, MAX&Co., Tom Tailor, Camel Active ja Premiere by Poldma) myytäviä tuotteita (jäljempänä: Tuotteet).
- Mikä on tilauksen toimitusaika?
- Toimitusaika 3–7 työpäivää. NB! Kampanjojen aikana toimitusaikaan saattaa lisääntyä pari työpäivää.
- Voiko tuotteita tilata puhelimitse?
- Valitettavasti ei. Tuotteita voi tilata verkkokauppasivulta, mobiilisovellusten kautta tai ostamalla tuotteita tavallisista myymälöistä.
- Mistä tavallisesta myymälästä voin löytää tuotteen?
- Tuotteiden saatavuus käytännössä myymälöissä voidaan tarkistaa verkkokaupasta. Valitse sinulle sopiva koko ja paina TUOTTEEN SAATAVUUS KAUPOISSA.
- Voinko vaihtaa tilatun tuotteen toiseen malliin?
- Verkkokaupasta tilatut tuotteet voidaan joko palauttaa tai muuttaa niiden kokoa. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen malliin.
- Voinko palauttaa ja vaihtaa verkkokaupasta tilattuja tuotteita tavallisessa kaupassa?
- Palautukset voidaan palauttaa kauppaan, mutta rahaa ei voida palauttaa tai tuotetta voi vaihtaa paikan päällä. Palautusprosessi suoritetaan verkkokaupan toimistossa.
- Kuinka voin käyttää lahjakorttia ja sähköistä lahjakorttia?
- Denim Family -lahjakorttia ja e-lahjakorttia voi käyttää kaikissa Denim Dream, Tommy Hilfiger, Guess, Calvin Klein, Calvin Klein Underwear, Tommy Jeans, Tom Tailor, Camel Active, Mustang, MAX & Co., Premiere by Poldma, Denim Dream myymälöissä ympäri Viroa ja verkkokaupassa. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi. Denim Dream -lahjakortilla voit maksaa ostoksista kortille ladattuun määrään asti. Oston yhteydessä ostosumma vähennetään kortille ladatun määrän saldosta, kunnes saldo saavuttaa nollan. Lahjakortilla ei ole vanhentumispäivää. Kortti on uudelleenkäytettävä ja rahaa voidaan lisätä.
- Kuinka käyttää lahjakorttia verkkokaupassa?
-
1. Verkkokaupassa saa käyttä kaikki Põldma Kaubandus AS:n myöntämia Denim Dream lahjakortteja, joiten takana on raaputusalue.
2. Lahjakorttia voidaan käyttää lisäämällä kirjaimista ja numeroista koostuva lahjakorttikoodi ostoskorin lahjakorttikoteloon.
3. Jos tilausta ei Vahvistan ja maksan -painikkeen painamisen jälkeen makseta, käytetty lahjakortin summa varataan enintään 2 tunniksi. Sen jälkeen lahjakortin summa on jälleen käytettävissä.
4. Ostoskorissa voi valita, kuinka suuren summan lahjakortilta haluaa käyttää. Jos tilauksen kokonaishinta on pienempi kuin lahjakortin saldo, yli jäänyt osuus jää kortille käytettäväksi myöhemmin. Jos tilauksen kokonaishinta on suurempi kuin lahjakortin rahamäärä, erotus on maksettava Ostoskorissa olevilla maksutavoilla.
5. Palauttamisen yhteydessä lahjakortilla maksettu osa palautetaan e-lahjakorttina asiakkaan sähköpostiin. Lahjakortilla jäljellä oleva summa siirrettaan myös uuteen e-lahjakorttiin. E-lahjakorttia voi käyttää kaikissa Põldma Kaubanduse AS:n myymälöissä ja verkkokaupassa.
6. Jos tilauksen kokonaishinnasta palautetaan vain osa, palautetaan ensin verkkopankissa maksettu summa ja toissijaisesti lahjakortilla maksettu osa.
7. Lahjakortilla maksaessaan Asiakas ei kerrytä Denim Family bonusta.
8. Jos Asiakas käyttää lahjakorttia Denim Family -jäsenenä kirjautuneena, hän kerryttää myös lahjakortilla maksetusta osasta Denim Family -bonusta. - Denim Dream bonusrahaa
- Verkkokaupassa käyttäjät keräävät 5% bonusrahaa jokaisesta ostoksesta (lukuun ottamatta syntymäpäiväviikkoa). Kerättyä bonusrahaa voidaan käyttää seuraavaan ostokseesi alennuksen saamiseksi. Bonusrahaa voidaan käyttää enintään 30% maksetusta ostosummasta. Jos maksu keskeytetään / peruutetaan, bonusraha palautetaan 1,5 tunnin kuluessa.